KI-gestütztes Omnichannel Contact-Center für Microsoft Teams

"Die Zusammenarbeit mit Pfalzcloud war hervorragend und extrem produktiv. Sie gingen auf unsere Wünsche ein, reagierten schnell und effizient und taten ihr Bestes, um unsere Anforderungen zu verstehen und umzusetzen. Wir schätzen das Engagement und die Kompetenz, kreative Lösungen für unsere Bedürfnisse zu finden. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft mit ihnen zu arbeiten.“

"Hr. Marggraf mit seiner Pfalzcloud hat uns alle von Anfang an begeistert! Die Weitsicht, mit der die Pfalzcloud arbeitet, ist wirklich bemerkenswert. Sie verstehen nicht nur die aktuellen Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden, sondern erkennen auch frühzeitig mögliche zukünftige Entwicklungen und Trends im Projektverlauf. In meiner Zusammenarbeit mit der Pfalzcloud habe ich gesehen, wie sie mit viel Energie und Leidenschaft an unseren Projekten gearbeitet haben. Ich kann die Pfalzcloud-Lösung uneingeschränkt empfehlen."

"Wir möchten uns bei der Pfalzcloud für die hervorragende Zusammenarbeit und die effiziente Umsetzung unseres Service Centers in Microsoft Teams bedanken. Der Proof of Concept bot uns die Möglichkeit, alle Aspekte unseres Service Centers in einer realistischen Umgebung zu testen. Dank Pfalzcloud konnten wir jeden Schritt des Prozesses mündlich evaluieren und testen. Ihre Expertise und Unterstützung waren sehr wertvoll, um den Erfolg unseres Projektes sicherzustellen."

Seit der Umstellung auf die Cloud-Telefonie kommunizieren wir in unserem Unternehmen intern und extern ausschließlich per Teams. Die Umstellung sowie die Kommunikation mit Pfalzcloud verlief reibungslos. Wir sind mit den erbrachten Leistungen sehr zufrieden und empfehlen Pfalzcloud gerne weiter."

Pfalzcloud mit Teams im Contact Center/Servicecenter hat uns bei der Implementierung und Nutzung des Systems sehr gut unterstützt. Die bereitgestellten Hilfestellungen und Tipps waren äußerst hilfreich und wurden dankend entgegengenommen. Durch die kompetente Begleitung von Pfalzcloud konnten wir unsere Contact Center-Prozesse optimieren, die Effizienz steigern und das Anruferlebnis für unsere Mitglieder somit angenehmer gestalten. Vielen Dank für die ausgezeichnete Zusammenarbeit!

Thanks to ROGER365.io, we were able to identify who was calling and which customer it was even before answering the call in Microsoft Teams. This significantly improved our response time and overall service quality.