Machen Sie Microsoft Teams zu Ihrem Hub für Kundenbindung

Optimieren Sie Ihren digitalen Arbeitsplatz. Nutzen Sie Microsoft Teams als Plattform und machen Sie Teams zur zentralen Drehscheibe für Ihre Kommunikation im Unternehmen. Egal, ob Sie die nahtlose Integration mit WhatsApp, Facebook, Twitter, SMS, Webchat, BOTs oder das komplette Contact Center für Ihre Kundenkommunikation nutzen, es wird Ihre Arbeit um einiges effizienter machen.

 

Rufen Sie uns unverbindlich an!

News, Tipps & Tutorials

Praxis-Tipps zu Teams, Microsoft365, Office, How-to-Anleitungen und  Neuigkeiten aus der Branche von uns diskutiert und zusammengefasst. 

  • Wie gestalte ich Arbeitsprozesse effizienter?
  • Mit welchen einfachen Schritten schaffe ich mehr Kundenzufriedenheit?
  • Wie konfiguriere ich mein Teams richtig?
  • Welche Einstellungen kann ich in Office vornehmen? 

Jede Woche neu in unserem Blog.

++Wir sind umgezogen. Bitte beachten Sie unsere neue Firmenadresse.++

Kundenzufriedenheit messen und monitoren mit Hilfe des Contact Centers

In der heutigen Welt der sozialen Medien ist die Erfahrung eines Kunden für die gesamte [...]

02
Aug
Wichtige KPIs für ein erfolgreiches Call Center

Call Center haben ihre eigenen Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPI), mit denen Manager den Erfolg [...]

26
Jul
WhatsApp for Business in der Kundenkommunikation – Einsatzbereiche, Vorteile und wie es erfolgreich funktioniert

WhatsApp for Business in Teams integrieren: Kundenanfragen schnell&effizient beantworten. Kundenzufriedenheit steigern. Lesen Sie hier mehr! [...]

21
Jul
Problem bei Microsoft Teams: Teams-Call-Queue Anrufe einfach durchstellen

Contact Center von Roger365 in Teams: Anrufe einfach durchstellen und weiterleiten in Teams. So verlieren [...]

11
Jul
Problem bei Microsoft Teams: Verpasste Teams-Call-Queue Anrufe ohne Telefonnummer

Contact Center für Microsoft Teams: Verpasste Anrufe in Teams mit Telefonnummer und Name anzeigen. So [...]

06
Jul
Checkliste für Störungen bei der Telefonanlage mit Teams

Checkliste bei Störung der telefonischen Erreichbarkeit in Teams: Schrittweise prüfen inkl. Screenshots der Teams-Ansichten [...]

23
Jun
So verpassen Autohäuser keinen Umsatz – die optimale Erreichbarkeit 

Lassen Sie keinen Anruf unbeantwortet. Was Ihnen eine optimale Erreichbarkeit in der Niederlassung bringt, lesen [...]

16
Jun
Professionelle E-Mail-Signatur – so räumen Sie Hürden für Ihre Kunden aus dem Weg 

Digitale E-Mail-Signatur: Das ist ein Muss für professionellen Kundenkontakt und Service. Lesen Sie bei uns [...]

23
Mai

Optimieren Sie Ihre Unternehmensabläufe

Verbessern Sie Ihren Kundenkontakt

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit

Unsere Lösung

Durch die nahtlose Integration von Teams-Anrufen und sozialen Kommunikationskanälen machen wir Ihr Microsoft Teams zur Drehscheibe für Ihre Kundenkommunikation. Damit wird Teams zu dem Omnichannel, also kanalübergreifenden Client für die Kommunikation in Ihrem Unternehmen. 

Vereinbaren Sie einen Termin für eine Online-Demo


… und finden Sie heraus, wie Sie mit unserer Integration Ihre Unternehmensabläufe verbessern können.

Ihre ganze Kommunikation über Microsoft Teams

Ihre Kundenkommunikation wird zentral in Microsoft Teams abgewickelt, wobei Verfügbarkeit und Prozessstatus berücksichtigt werden.

Jederzeit erreichbar auf jedem Gerät

Ihre Kunden können über jedes Gerät und jeden Kanal direkt mit Ihren Vertriebs- oder Supportmitarbeitern Kontakt aufnehmen, während Ihre Mitarbeiter in Microsoft Teams verfügbar sind.

360° Kundensicht

Unsere Integration stellt automatisch alle erforderlichen Kundeninformationen zur Verfügung, indem es sich nahtlos in Ihr CRM-, ERP-, ATS- oder anderes System integriert. So können Ihre Mitarbeiter optimal auf Ihre Kunden eingehen.

24/7 mit dem Chatbot erreichbar

Erste Kundenanfragen werden von dem intelligenten Chatbot erfasst. Einfache Fragen werden direkt automatisch bearbeitet. Das verbessert die Antwortzeiten und reduziert das Arbeitsvolumen für Ihre Mitarbeiter.

Das sagen unsere Kunden

Jan Bühler, Service-Leitung Autohaus

Durch die Integration wissen wir schon vor dem Telefonat, um was es bei dem Kunden geht und können direkt reagieren.

Maria Wonnenberger, Hotelmanagement

Die Einbindung von WhatsApp in unser Teams hat die Kundenkommunikation enorm vereinfacht. Schnell, unkompliziert und von meinem Team jederzeit einsehbar.

Max Birkel, Vertriebsdirektion

Unser Vertrieb arbeitet fast nur noch mit unserer WhatsApp-Anbindung. Die Kollegen haben sofortigen Zugriff und können in time Angebote rausschicken.