Machen Sie Microsoft Teams zu Ihrem Hub für Kundenbindung

Optimieren Sie Ihren digitalen Arbeitsplatz. Nutzen Sie Microsoft Teams als Plattform und machen Sie Teams zur zentralen Drehscheibe für Ihre Kommunikation im Unternehmen. Egal, ob Sie die nahtlose Integration mit WhatsApp, Facebook, Twitter, SMS, Webchat, BOTs oder das komplette Contact Center für Ihre Kundenkommunikation nutzen, es wird Ihre Arbeit um einiges effizienter machen.

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News, Tipps & Tutorials

Praxis-Tipps zu Teams, Microsoft365, Office, How-to-Anleitungen und  Neuigkeiten aus der Branche von uns diskutiert und zusammengefasst. 

  • Wie gestalte ich Arbeitsprozesse effizienter?
  • Mit welchen einfachen Schritten schaffe ich mehr Kundenzufriedenheit?
  • Wie konfiguriere ich mein Teams richtig?
  • Welche Einstellungen kann ich in Office vornehmen? 

Jede Woche neu in unserem Blog.

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Unsere Lösung

Durch die nahtlose Integration von Teams-Anrufen und sozialen Kommunikationskanälen machen wir Ihr Microsoft Teams zur Drehscheibe für Ihre Kundenkommunikation. Damit wird Teams zu dem Omnichannel, also kanalübergreifenden Client für die Kommunikation in Ihrem Unternehmen. 

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… und finden Sie heraus, wie Sie mit unserer Integration Ihre Unternehmensabläufe verbessern können.

Ihre ganze Kommunikation über Microsoft Teams

Ihre Kundenkommunikation wird zentral in Microsoft Teams abgewickelt, wobei Verfügbarkeit und Prozessstatus berücksichtigt werden.

Jederzeit erreichbar auf jedem Gerät

Ihre Kunden können über jedes Gerät und jeden Kanal direkt mit Ihren Vertriebs- oder Supportmitarbeitern Kontakt aufnehmen, während Ihre Mitarbeiter in Microsoft Teams verfügbar sind.

360° Kundensicht

Unsere Integration stellt automatisch alle erforderlichen Kundeninformationen zur Verfügung, indem es sich nahtlos in Ihr CRM-, ERP-, ATS- oder anderes System integriert. So können Ihre Mitarbeiter optimal auf Ihre Kunden eingehen.

24/7 mit dem Chatbot erreichbar

Erste Kundenanfragen werden von dem intelligenten Chatbot erfasst. Einfache Fragen werden direkt automatisch bearbeitet. Das verbessert die Antwortzeiten und reduziert das Arbeitsvolumen für Ihre Mitarbeiter.

Das sagen unsere Kunden

Jan Bühler, Service-Leitung Autohaus

Durch die Integration wissen wir schon vor dem Telefonat, um was es bei dem Kunden geht und können direkt reagieren.

Maria Wonnenberger, Hotelmanagement

Die Einbindung von WhatsApp in unser Teams hat die Kundenkommunikation enorm vereinfacht. Schnell, unkompliziert und von meinem Team jederzeit einsehbar.

Max Birkel, Vertriebsdirektion

Unser Vertrieb arbeitet fast nur noch mit unserer WhatsApp-Anbindung. Die Kollegen haben sofortigen Zugriff und können in time Angebote rausschicken.