Unser Büro ist am Donnerstag, den 08. Juni und Freitag, den 09.Juni 2023 geschlossen.
Machen Sie Microsoft Teams zu Ihrem Hub für Kundenbindung
Optimieren Sie Ihren digitalen Arbeitsplatz. Nutzen Sie Microsoft Teams als Plattform und machen Sie Teams zur zentralen Drehscheibe für Ihre Kommunikation im Unternehmen. Egal, ob Sie die nahtlose Integration mit WhatsApp, Facebook, Twitter, SMS, Webchat, BOTs oder das komplette Contact Center für Ihre Kundenkommunikation nutzen, es wird Ihre Arbeit um einiges effizienter machen.
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News, Tipps & Tutorials
Praxis-Tipps zu Teams, Microsoft365, Office, How-to-Anleitungen und Neuigkeiten aus der Branche von uns diskutiert und zusammengefasst.
- Wie gestalte ich Arbeitsprozesse effizienter?
- Mit welchen einfachen Schritten schaffe ich mehr Kundenzufriedenheit?
- Wie konfiguriere ich mein Teams richtig?
- Welche Einstellungen kann ich in Office vornehmen?
Jede Woche neu in unserem Blog.
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Optimieren Sie Ihre Unternehmensabläufe
Verbessern Sie Ihren Kundenkontakt
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit
Unsere Lösung
Durch die nahtlose Integration von Teams-Anrufen und sozialen Kommunikationskanälen machen wir Ihr Microsoft Teams zur Drehscheibe für Ihre Kundenkommunikation. Damit wird Teams zu dem Omnichannel, also kanalübergreifenden Client für die Kommunikation in Ihrem Unternehmen.
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… und finden Sie heraus, wie Sie mit unserer Integration Ihre Unternehmensabläufe verbessern können.
Ihre ganze Kommunikation über Microsoft Teams
Ihre Kundenkommunikation wird zentral in Microsoft Teams abgewickelt, wobei Verfügbarkeit und Prozessstatus berücksichtigt werden.
Jederzeit erreichbar auf jedem Gerät
Ihre Kunden können über jedes Gerät und jeden Kanal direkt mit Ihren Vertriebs- oder Supportmitarbeitern Kontakt aufnehmen, während Ihre Mitarbeiter in Microsoft Teams verfügbar sind.
360° Kundensicht
Unsere Integration stellt automatisch alle erforderlichen Kundeninformationen zur Verfügung, indem es sich nahtlos in Ihr CRM-, ERP-, ATS- oder anderes System integriert. So können Ihre Mitarbeiter optimal auf Ihre Kunden eingehen.
24/7 mit dem Chatbot erreichbar
Erste Kundenanfragen werden von dem intelligenten Chatbot erfasst. Einfache Fragen werden direkt automatisch bearbeitet. Das verbessert die Antwortzeiten und reduziert das Arbeitsvolumen für Ihre Mitarbeiter.
++Energieticker++
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Tonnen CO2 durch Homeoffice eingespart
Nachhaltigkeit bei Pfalzcloud
Unsere Kunden sparen durch den intelligenten Einsatz von digitalen Arbeitsmitteln und automatisierten Prozessen täglich. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von Pfalzcloud und die unserer Kunden sparen im Homeoffice knapp 100 Tonnen an CO2 seit Beginn der Einführung. Und wir sparen täglich weiter. Sparen auch Sie durch Homeoffice.
Das sagen unsere Kunden
Jan Bühler, Service-Leitung Autohaus
Durch die Integration wissen wir schon vor dem Telefonat, um was es bei dem Kunden geht und können direkt reagieren.
Maria Wonnenberger, Hotelmanagement
Die Einbindung von WhatsApp in unser Teams hat die Kundenkommunikation enorm vereinfacht. Schnell, unkompliziert und von meinem Team jederzeit einsehbar.
Max Birkel, Vertriebsdirektion
Unser Vertrieb arbeitet fast nur noch mit unserer WhatsApp-Anbindung. Die Kollegen haben sofortigen Zugriff und können in time Angebote rausschicken.
Referenz
KRONES AG – Power App für den Kundenservice mit Salesforce
„Die Zusammenarbeit mit Pfalzcloud war hervorragend und extrem produktiv. Sie gingen auf unsere Wünsche ein, reagierten schnell und effizient und taten ihr Bestes, um unsere Anforderungen zu verstehen und umzusetzen. Wir schätzen das Engagement und die Kompetenz, kreative Lösungen für unsere Bedürfnisse zu finden. Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft mit ihnen zu arbeiten.“ (P. Becher, Head of Organisation, KRONES AG)