Täglicher Archiv: Telefon

Warten auf … Über Warteschlangen und das Warten an sich

Was Unternehmen von der analogen Warteschlangen lernen können. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit am Telefon mit [...]

Die Macht der Worte in der Warteschleife

Welche Nachricht hören Kunden in Ihrer Warteschleife? Lesen Sie, welche Sätze und Phrasen gut ankommen [...]

Microsoft Teams als Telefon: Anleitung zum Durchstellen und für Kurzwahlen

Microsoft Teams als Telefon: Probleme beim Durchstellen. Lesen Sie, wie Sie Teams-Einstellungen vornehmen, die der [...]

Sprachdialogsysteme und WhatsApp: Konzeptvorschlag für die Telefonzentrale – Teil 2

Sprachdialogsystem IVR (Interactive Voice Response) mit WhatsApp verknüpfen. Lesen Sie hier, wie Sie Ihren Kundenservice [...]

Öffnungszeiten, Pikett Service, Telefon, Google Maps und WhatsApp aktuell halten

Öffnungszeiten aktuell halten, mit diesen einfachen, digitalen Checklisten. Telefonansagen automatisieren und Kundenzufriedenheit steigern – lesen [...]

Callcenter als digitaler Hub: So verbessern Sie die Kundenerfahrung im Servicecenter

Callcenter sind heute digital unterstütze Hubs für Kundenanfragen. Wie Sie die Transformation für Ihr Kundencenter [...]

5 Strategien Ihren Kundenkontakt zu optimieren

Kundenzufriedenheit steigern mit diesen 5 Tipps. Wie Sie Ihren Kundenkontakt verbessern und Servicemitarbeiter digital unterstützen, [...]

Recruiting-Tipps: So finden Sie den richtigen Mitarbeiter für Ihr Service Center

Recruiting für Call Center, Customer Care oder Service Center: Diese Fähigkeiten müssen Ihre Mitarbeiter mitbringen. [...]

Telefonische Erreichbarkeit von Banken: Warum Sie Geduld mitbringen müssen

Per Telefon Ihre Bank erreichen? Das scheint nicht für alle zu funktionieren. Lesen Sie hier, [...]

Kostenkalkulation: Was kostet Microsoft Teams als Telefonanlage?

Kosten für Microsoft und Teams als Telefonanlage: Bedarfsgerechte Kalkulation am Beispiel erklärt, schrittweise und mit [...]