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Täglicher Archiv: Servicequalität

Qualtitätssicherung im Servicecenter durch Testanrufe

Testanrufe im Callcenter-Check: Wie Sie die Servicequalität Ihrer Callcenter-Mitarbeiter herausfinden, lesen Sie hier. [...]

17
Apr
Callcenter als digitaler Hub: So verbessern Sie die Kundenerfahrung im Servicecenter

Callcenter sind heute digital unterstütze Hubs für Kundenanfragen. Wie Sie die Transformation für Ihr Kundencenter [...]

14
Okt
5 Strategien Ihren Kundenkontakt zu optimieren

Kundenzufriedenheit steigern mit diesen 5 Tipps. Wie Sie Ihren Kundenkontakt verbessern und Servicemitarbeiter digital unterstützen, [...]

20
Sep
Recruiting-Tipps: So finden Sie den richtigen Mitarbeiter für Ihr Service Center

Recruiting für Call Center, Customer Care oder Service Center: Diese Fähigkeiten müssen Ihre Mitarbeiter mitbringen. [...]

06
Sep
Wichtige KPIs für ein erfolgreiches Call Center

KPI für Call Center: Diese Key Performance Indicators sollten Sie messen und für die Steigerung [...]

26
Jul
Über Pfalzcloud

Seit 20 Jahren sind wir von der telefonischen Erreichbarkeit als eine der wichtigsten Bausteine der Kundenzufriedenheit überzeugt. Wir begleiten Unternehmen bei der Umsetzung eines nachhaltigen, digitalen Wandels und einer serviceorientierten Kundenkommunikation.

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