Täglicher Archiv: Roger365

Die Visualisierung von Anrufabläufen

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen was Anrufabläufe sind und warum es sinnvoll ist, ein [...]

Fehleranalyse bei Telefonstörungen

Telefonstörung: Analyse mit Teams und smarte Anrufverteilung via Roger365. Sie erreichen Sie alle Kunden, auch [...]

Öffnungszeiten, Pikett Service, Telefon, Google Maps und WhatsApp aktuell halten

Öffnungszeiten aktuell halten, mit diesen einfachen, digitalen Checklisten. Telefonansagen automatisieren und Kundenzufriedenheit steigern – lesen [...]

Kundenzufriedenheit messen und monitoren mit Hilfe des Contact Centers

Contact Center einsetzen und Kundenzufriedenheit messen: Umfragen erstellen, 360°-Kundensicht, Agent Summary. Hier lesen und monitoren! [...]

Wichtige KPIs für ein erfolgreiches Call Center

KPI für Call Center: Diese Key Performance Indicators sollten Sie messen und für die Steigerung [...]

WhatsApp for Business in der Kundenkommunikation – Einsatzbereiche, Vorteile und wie es erfolgreich funktioniert

WhatsApp for Business in Teams integrieren: Kundenanfragen schnell&effizient beantworten. Kundenzufriedenheit steigern. Lesen Sie hier mehr! [...]

Problem bei Microsoft Teams: Teams-Call-Queue Anrufe einfach durchstellen

Contact Center von Roger365 in Teams: Anrufe einfach durchstellen und weiterleiten in Teams. So verlieren [...]