In der heutigen Welt der sozialen Medien ist die Erfahrung eines Kunden für die gesamte vernetzte Welt in Echtzeit sichtbar. Zu Beginn kauften die Menschen Bücher (und heute kaufen sie Boote online), und viele potenzielle Online-Käufer lesen die Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Kunden wählen Restaurants auf der Grundlage positiver Bewertungen aus, und das […]
Täglicher Archiv: Microsoft
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Jul
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Call Center haben ihre eigenen Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPI), mit denen Manager den Erfolg Ihres Betriebs bestimmen können. Im Folgenden gehen wir auf die gängigen Callcenter-KPI ein. Denken Sie jedoch daran, dass es bei der Verwaltung nicht darauf ankommt, wie diese Zahlen lauten, sondern vielmehr darauf, was Sie mit Ihnen machen. Grundlegende Call Center […]
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WhatsApp for Business in der Kundenkommunikation – Einsatzbereiche, Vorteile und wie es erfolgreich funktioniert
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Jul
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WhatsApp for Business in Teams integrieren: Kundenanfragen schnell&effizient beantworten. Kundenzufriedenheit steigern. Lesen Sie hier mehr!
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Problem bei Microsoft Teams: Teams-Call-Queue Anrufe einfach durchstellen
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Contact Center von Roger365 in Teams: Anrufe einfach durchstellen und weiterleiten in Teams. So verlieren Sie keinen Anrufer und keinen Kunden.
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Contact Center für Microsoft Teams: Verpasste Anrufe in Teams mit Telefonnummer und Name anzeigen. So steigern Sie Kundenzufriedenheit.
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Praxistipp: Wie telefoniere ich kostenlos und weltweit mit Geschäftspartnern von Teams zu Skype?
28
Apr
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Kostenfrei chatten und telefonieren zwischen Teams und Skype. Praxistipps wie Sie Video-Telefonate von und zu Microsoft Teams führen.
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Apr
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Per Telefon Ihre Bank erreichen? Das scheint nicht für alle zu funktionieren. Lesen Sie hier, was telefonische Erreichbarkeit ausmacht.
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Kosten für Microsoft und Teams als Telefonanlage: Bedarfsgerechte Kalkulation am Beispiel erklärt, schrittweise und mit praktischen Tipps.
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Kommunikation in der Corona-Pandemie: Auswirkungen auf Telefon, Video-Telefonie und die Erreichbarkeit. Was Sie verbessern können, lesen Sie hier.
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