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Täglicher Archiv: Anrufverteilung

Premium-Service im Kundencenter technisch lösen

PIN-Eingabe in der Warteschlange: Kunden im telefonischen Kundenservice selektieren und qualifizieren – für Entstörungsservice oder [...]

15
Mai
„Netzausfall!“ – Sonderevents in der Organisation an Kunden richtig kommunizieren

Außergewöhnliches Ereignis an Kunden kommunizieren. Störung, Betriebsausflug oder Ausfall via IVR richtig automatisieren. [...]

04
Apr
Die Visualisierung von Anrufabläufen

In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen was Anrufabläufe sind und warum es sinnvoll ist, ein [...]

16
Mrz
Fehleranalyse bei Telefonstörungen

Telefonstörung: Analyse mit Teams und smarte Anrufverteilung via Roger365. Sie erreichen Sie alle Kunden, auch [...]

09
Dez
Über Pfalzcloud

Seit 20 Jahren sind wir von der telefonischen Erreichbarkeit als eine der wichtigsten Bausteine der Kundenzufriedenheit überzeugt. Wir begleiten Unternehmen bei der Umsetzung eines nachhaltigen, digitalen Wandels und einer serviceorientierten Kundenkommunikation.

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