Aufgelegte Anrufe (Abandoned Calls)

Anrufe werden als aufgelegte Anrufe verzeichnet, wenn der Anrufer auflegt, noch bevor ein Agent oder eine Mitarbeiterin aus dem Kundenservice das Gespräch entgegennehmen kann. Sind zu wenige Mitarbeiter im Einsatz, steigt die Kennzahl der Abandoned Calls.

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Marc-Sebastian Marggraf

Lernen Sie Sebastian Marggraf kennen, Gründer und Geschäftsführer von Pfalzcloud seit 25 Jahren! Mit seiner Leidenschaft für Kundenservice und einer tiefen Liebe zur Natur widmet sich Sebastian der Digitalisierung von Unternehmen und dem Schutz der Umwelt. Begleiten Sie ihn auf seiner Mission, Unternehmen, Mitarbeiter und die Natur voranzubringen! #Digitalisierung #Naturliebe #Unternehmenserfolg #Pfalzcloud