Anrufweiterleitung

Die Anrufweiterleitung ermöglicht es Ihnen, eingehende Anrufe an verschiedene Agenten weiterzuleiten, je nach deren Verfügbarkeit oder Qualifikationsniveau. Sie können Warteschlangen erstellen, um eingehende Anrufe zu gruppieren und die Agenten nach ihrer Verfügbarkeit abarbeiten zu lassen.

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